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全省市州層面首例!株洲市12345政務服務便民熱線設立“人大代表通道”

來源:湖南人大融媒體中心 作者:吳公然 譚一珊 編輯:王宇晨 2022-07-01 21:12:47
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7月1日起,株洲市12345政務服務便民熱線正式設立“人大代表通道”,人大代表反映社情民意信息有了“直通車”。這在全省市州層面尚屬首例。

通道設立后,將及時接收和辦理全市(國、省、市三級)人大代表反映的社情民意信息。承辦單位在工單簽收后5個工作日內辦結并將辦理情況反饋至12345熱線平臺,情況復雜、難度較大的事項在10個工作日內辦結并反饋辦理情況,確保反映的問題“件件有落實、事事有回音”。

承辦單位將采取與代表見面、召開座談會、邀請代表現場調研(核查)等方式,做到辦前有征詢、辦中有溝通、辦后有反饋,確保問題得到有效解決。株洲市人大常委會有關工作機構將聯合市政府辦,對承辦單位的辦理工作進行適時檢查督辦,努力做到讓人大代表和人民群眾滿意。

省人大常委會自去年12月開始,探索建立全省五級人大代表向12345政務服務便民熱線反映社情民意的工作機制,并在株洲醴陵市、湘潭韶山市縣鄉兩級人大代表中開展試點工作。這項工作旨在拓寬人大代表反映社情民意渠道,充分發揮人大代表在黨和國家聯系人民群眾中的橋梁紐帶作用,著力解決人民群眾“急難愁盼”問題。

來源:湖南人大融媒體中心

作者:吳公然 譚一珊

編輯:王宇晨

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